Политика доставки

Все заказы обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней) после получения вашего электронного письма с подтверждением заказа. Вы получите еще одно уведомление, когда ваш заказ будет отправлен.

Доставка Казпочтой занимает от 3 до 14 рабочих дней. Стоимость доставки от 500 тенге до 4 400 тенге по тарифам Казпочты.

Бесплатная доставка только по г. Алматы при заказе от 7 000 тенге.

Доставка осуществляется во все регионы РК, где есть отделения Казпочты.

Стоимость доставки вашего заказа будет рассчитана и отображена при оформлении заказа.

Как мне проверить статус моего заказа?

Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите от нас уведомление по электронной почте, в котором будет указан номер для отслеживания, по которому вы можете проверить его статус.

Пожалуйста, предоставьте нам информацию об отслеживании в течение 48 часов. Если вы не получили свой заказ в течение 5 дней с момента получения электронного письма с подтверждением доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу vip.tandem2017@mail.ru укажите свое имя и номер заказа, и мы рассмотрим это для вас.

Задержки в доставке

В случае возникновения каких-либо задержек в доставке из-за непредвиденных обстоятельств, таких как суровые погодные условия, стихийные бедствия или другие сбои, мы незамедлительно уведомим вас об этом.

Благодарим вас за понимание и терпение. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу vip.tandem2017@mail.ru.